Refund policy

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

1. Право на отказ

Съгласно приложимото законодателство при онлайн покупка потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина.

Срокът започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите с недвусмислено писмено заявление по имейл или по друг подходящ писмен начин преди изтичането на 14-дневния срок.

2. Условия за връщане

След като ни уведомите за отказа си, стоката трябва да бъде изпратена обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за решението си да се откажете от договора.

Продуктите трябва да бъдат върнати в състояние, което позволява установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране. Потребителят носи отговорност за евентуално намаляване на стойността на стоката, причинено от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

3. Разходи за връщане

Разходите за връщане на стоката при упражняване на правото на отказ са за сметка на клиента, освен когато приложимото законодателство предвижда друго или „Книги за успех“ изрично е поело тези разходи.

Не изпращайте пратки с наложен платеж, освен ако предварително не сме се договорили писмено за това.

4. Възстановяване на сумата

При валидно упражнено право на отказ „Книги за успех“ възстановява получените от клиента плащания, включително разходите за стандартната доставка до клиента.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за решението на клиента да се откаже от договора.

При стоки можем да задържим възстановяването до получаването на върнатата стока или до предоставяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно — което от двете настъпи по-рано.

Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено първоначалното плащане, освен ако клиентът изрично не се е съгласил на друг начин.

5. Повредени или дефектни продукти

Ако получите повредена, дефектна или несъответстваща на поръчката стока, моля, свържете се с нас възможно най-скоро и предоставете информация за проблема, а при необходимост и снимки.

Вашите законови права при дефектни или несъответстващи стоки не се ограничават от настоящата политика. В зависимост от конкретния случай може да имате право на ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата съгласно приложимото законодателство.  

6. Подаръци и промоционални комплекти

Когато покупката е направена като част от промоционална оферта или комплект с подарък, при връщане на покупката може да е необходимо да бъдат върнати и всички предоставени подаръци или промоционални артикули, за да бъде извършено пълно възстановяване на сумата.

За конкретните условия на всяка промоционална оферта важат условията, посочени на страницата на съответния продукт.

7. Как да се свържете с нас

За упражняване на право на отказ, връщане или рекламация, моля, свържете се с нас:

Търговец: Пюър Клийнинг ЕООД
Имейл: pure-bg@outlook.com
Телефон: +359877732859
Адрес за връщане: Ул. Запад 510з